为了方便公民、法人和其他组织获得本机关的政府信息公开服务，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制本指南，需要获取本机关政府信息服务的公民、法人和其他组织，可以在本机关网站上（网址：http://www.hwcchj.com/dlgovmeta/bmxzgk/xzzf/dlnez/zfbgkml/）查阅，也可以在多伦诺尔镇政府党政办公室（镇政府三楼）索取。

　　一、 主动公开

　　（一）公开范围。本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《多伦诺尔镇政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。

　　（二）公开形式。对于主动公开信息，本机关主要采取网上公开和公共查阅窗口公开两种形式。网址：http://www.hwcchj.com/dlgovmeta/bmxzgk/xzzf/dlnez/zfbgkml/；公共查阅窗口地点：多伦诺尔镇政府办公室。

　　（三）公开时限。以本机关名义发布及本机关作为主办部门联合发布的政府公开信息，自发布或变更之日起20个工作日内通过上述方式予以公开。有特殊情况的，最晚自信息产生后的30日内公开。

　　二、 依申请公开

　　公民、法人和其他组织需获取本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关提出申请。本机关根据掌握该信息的实际情况进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。

　　（一）受理机构。本机关自2014年3月1日正式受理政府信息公开申请，受理机构为多伦诺尔镇政府办公室，办公时间为每周一至周五（法定节假日除外），每天上午9：00－12：00,下午2；30-5：00；受理机构联系电话0479-4526799，电子邮箱地址：dlxdlnez@163.com。

　　（二）申请形式。向本机关提出获取信息申请，请填写《多伦诺尔镇政府信息公开申请表》（样本见附表，以下简称《申请表》）。申请表复制有效，可以在受理机构处领取，也可以在本部门网站下载。为了提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述请尽量详细、明确，若有可能，请提供该信息的标题。可以通过以下方式提出申请：

　　1、信函、电报申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封下脚注明“政府信息公开申请”的字样；申请人通过电报方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

　　2、当面申请。申请人可以到受理机构处，当场提出申请。

　　3、特别程序。申请人申请获取注册登记、税费缴纳、社会保障等方面与自身相关的政府信息的，应当持有效身份证件，当面向本机关提交书面申请。本机关不受理电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相应的服务业务。

　　（三）申请处理。本机关自收到申请之日起15个工作日内对申请予以答复。如确需延长答复期限，将告知申请人，延长答复的期限最长不超过20个工作日。本机关根据收到申请的先后次序来处理申请，单件申请中同时提出几项独立请求的，全部处理完毕后统一答复。为提高处理效率，建议申请人就不同请求分别申请。对申请人提供的申请要件不完备、不准确、难以确定具体信息内容的，本机关将要求申请人补充或更正。具体答复方式如下：

　　1、申请获取的信息如属本机关已主动公开的信息，本机关中止受理申请程序，告知申请人获取信息的方式和途径。

　　2、对属于部分公开或不予公开的政府信息，将告知申请人理由。

　　3、对不属于本机关公开范围或该信息不存在的，将及时告知申请人。

　　本机关依申请提供政府信息发生的费用，其收费项目和标准按照国家及自治区物价管理部门有关规定执行。

　　三、监督与投诉

　　公民、法人或其他组织认为本机关未依法执行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉电话举报，投诉电话：4526799，通讯地址：多伦县多伦诺尔镇政府。接待投诉时间：每周一至周五，每天上午8：30－12：00,下午2；30-5：30，法定节假日除外。

　　公民、法人或其他组织认为本机关违反有关规定，侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。